Om du jämför 30bet.com.se med din tidigare casino och ser att en insättning nekas eller att saldot inte uppdateras beror det oftast på att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för kontot. Samma sak gäller när inloggningen låses efter flera försök eller när ett uttag blir hängande.
Nekad insättning eller uttag på grund av gränser
Du får ett meddelande om att transaktionen inte kan genomföras, trots att det finns pengar på kontot.
- Beloppet ligger över eller under de gränser som gäller för kontot.
- Du har redan nått en gräns för hur mycket som får sättas in under en period.
- Kontot är inte fullständigt identifierat, vilket kan påverka vilka belopp som accepteras.
- Du försöker ta ut mer än vad som är tillåtet i en enskild transaktion.
- En pågående insättning eller ett nyligen gjort uttag blockerar tillfälligt nya transaktioner.
- Läs meddelandet i kassan och notera vilken typ av gräns som anges.
- Jämför beloppet med de gränser som visas för just ditt konto.
- Prova med ett lägre belopp om du försöker sätta in mer än vad som tillåts.
- Om du har nått en gräns under en period, vänta till nästa period innan du försöker igen.
- Kontrollera att dina kontouppgifter är korrekta och fullständiga.
- Se till att inga andra transaktioner pågår samtidigt.
- Logga ut och logga in igen för att uppdatera kassans status.
- Prova en annan betalningsmetod om den du använder inte accepteras för beloppet.
- Dela upp ett större uttag i mindre delar om det är möjligt enligt gränserna.
- Undvik att göra flera snabba försök, eftersom det kan låsa transaktionen tillfälligt.
- Notera datum och belopp för varje försök så att du har underlag.
- Kontakta supporten om du inte förstår vilken gräns som gäller för dig.
- Skicka med skärmbild på meddelandet när du hör av dig.
Kontakta supporten om du har kontrollerat gränserna och ändå får samma meddelande.
Inloggning som misslyckas eller konto som låses
Du kommer inte in på kontot och ser ett meddelande om att inloggningen misslyckades eller att kontot är låst.
- Du har skrivit fel användarnamn eller lösenord flera gånger.
- Du har bytt lösenord och använder det gamla.
- Du har aktiverat 2FA och koden har gått ut.
- Kontot är tillfälligt låst på grund av för många misslyckade försök.
- Du försöker logga in från en enhet eller plats som avviker från det vanliga.
- Skriv användarnamnet exakt som när du registrerade dig.
- Kontrollera att versaler och specialtecken i lösenordet stämmer.
- Prova att logga in via webbläsaren i mobilen i stället för ett sparat inlogg.
- Rensa webbläsarens cache och cookies om inloggningen fastnar.
- Stäng av autofyll om det fyller i ett gammalt lösenord.
- Använd funktionen för att återställa lösenordet om du är osäker.
- Öppna 2FA-appen och ange en kod som är aktuell just nu.
- Vänta en stund om kontot är tillfälligt låst och försök igen.
- Logga in på 30bet.com.se från en vanlig webbläsare om du misstänker att appen eller ett bokmärke krånglar.
- Kontrollera att klockan på telefonen är rätt inställd, eftersom fel tid kan göra 2FA-koden ogiltig.
- Undvik att göra många försök i rad, eftersom det förlänger låsningen.
- Prova en annan webbläsare om problemet bara finns i en.
- Skriv upp vilka steg du har provat och vilket felmeddelande du får.
- Kontakta supporten om kontot är låst och du inte kan låsa upp det själv.
Kontakta supporten om du har följt stegen och fortfarande inte kan logga in.
Insättning som dragits från banken men saknas på saldot
Banken visar att pengarna har lämnat kontot, men saldot på casinot har inte ökat.
- Insättningen är registrerad hos banken men har inte hunnit bokföras på spelkontot.
- Du använde en betalningsmetod som kräver manuell hantering.
- Du satte in med ett belopp som ligger nära en gräns och transaktionen fastnade.
- Du har flera konton och pengarna hamnade på fel konto.
- Transaktionen avbröts efter att banken dragit beloppet.
- Vänta en stund och ladda om sidan för att se om saldot uppdateras.
- Kontrollera transaktionshistoriken i kassan, inte bara saldot.
- Jämför beloppet med det som dragits från banken.
- Kontrollera att du använde rätt konto när du satte in.
- Logga ut och in igen för att tvinga fram en uppdatering.
- Prova en annan webbläsare om historiken inte visas korrekt.
- Ta en skärmbild av både bankens transaktion och kassans historik.
- Undvik att sätta in samma belopp igen innan du vet vad som hänt.
- Kontrollera att insättningen inte ligger som väntande i kassan.
- Notera datum, belopp och betalningsmetod.
- Kontakta banken om transaktionen är markerad som avvisad hos dem.
- Skicka underlaget till casinots support om pengarna fortfarande saknas.
- Ange transaktions-ID från banken i ditt meddelande.
- Vänta med nya insättningar tills supporten svarat.
Kontakta supporten om insättningen inte syns på saldot efter att banken bekräftat att pengarna dragits.
Uttag som ligger kvar som väntande
Du ser att uttaget är registrerat men statusen ändras inte från väntande.
- Kontot behöver identifieras innan uttaget kan behandlas.
- Du har använt en bonus och omsättningskravet är inte uppfyllt.
- Uttaget är större än vad som är tillåtet i en enskild transaktion.
- Betalningsmetoden för uttaget stämmer inte med den du satte in med.
- Flera uttag har begärts samtidigt och kön är lång.
- Kontrollera uttagets status i kassan.
- Se efter om du har en aktiv bonus som kräver omsättning.
- Kontrollera att du har spelat klart de villkor som gäller för bonusen.
- Jämför uttagsbeloppet med de gränser som gäller för kontot.
- Kontrollera att uttagsmetoden matchar den du satte in med.
- Se till att dina kontouppgifter är fullständiga och korrekta.
- Skicka in de dokument som efterfrågas om kontot inte är identifierat.
- Undvik att göra flera uttag samtidigt om det går att vänta.
- Avbryt ett dubbelt uttag om du ser att flera ligger inne.
- Logga ut och in igen för att se om statusen uppdateras.
- Notera datum för begäran och belopp.
- Kontakta supporten om statusen inte ändras och du har spelat klart bonusen.
- Skicka med skärmbild på uttagsstatusen.
- Vänta med nya uttag tills det första är behandlat.
Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande och du har kontrollerat bonus och kontouppgifter.
Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att hålla kontouppgifterna fullständiga och att kontrollera bonusvillkoren innan du begär ett uttag.