Edessäsi on kirjautumislomake, jossa sähköpostikenttä on tyhjä ja salasanan kohdalla vilkkuu kursori. Yleisin virhe tässä hetkessä on syöttää sama salasana kuin sähköpostissa tai jättää huomiotta se, että tili on jo olemassa toisella osoitteella.
Excitewinin tili ja vahvistus
Miten saan tilin vahvistettua, jotta kirjautuminen onnistuu?
Rekisteröitymisen jälkeen saat sähköpostiisi viestin, jossa on vahvistuslinkki. Klikkaa linkkiä samassa selaimessa, jossa aloitit rekisteröitymisen, ja kirjaudu sen jälkeen sisään. Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansio ennen kuin yrität uudelleen. Vahvistus kannattaa tehdä heti, koska keskeneräinen tili voi estää kirjautumisen myöhemmin.
Miksi kirjautuminen epäonnistuu, vaikka salasana on mielestäni oikea?
Yleisin syy on ylimääräinen väli salasanan lopussa tai väärä kirjainkoko. Kirjoita salasana käsin sen sijaan, että liität sen leikepöydältä. Tarkista myös, että sähköpostiosoite on kirjoitettu täsmälleen samoin kuin rekisteröityessä. Jos yrityksiä on useita peräkkäin, odota hetki ennen seuraavaa kokeilua.
Voinko käyttää samaa sähköpostia kahdella tilillä?
Ei, yksi sähköpostiosoite vastaa yhtä tiliä. Jos yrität rekisteröityä uudelleen samalla osoitteella, järjestelmä ilmoittaa, että tili on jo olemassa. Tällöin kirjaudu vanhalla tililläsi tai käytä salasanan palautusta. Monen tilin pitäminen samalle henkilölle ei ole sallittua, joten tarkista tilanteesi ennen uuden tilin avaamista.
Mitä teen, jos en muista salasanaani?
Kirjautumislomakkeen alla on kohta salasanan palauttamiseen. Syötä siihen rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa saapuvan viestin ohjetta. Valitse uusi salasana, joka eroaa aiemmasta ja jota et käytä muualla. Kirjaudu palautuksen jälkeen sisään ja tarkista, että pääset profiiliisi.
Miksi minulta pyydetään henkilöllisyyden todistamista?
Todistaminen liittyy pelaajan iän ja henkilöllisyyden varmistamiseen, ja se tehdään ennen nostoja. Lähetä pyydetty asiakirja selkeänä kuvana tai skannauksena, jossa kaikki kulmat näkyvät. Nimi ja syntymäaika tilillä on oltava samat kuin asiakirjassa. Tarkista ennen lähettämistä, ettei kuvassa ole heijastuksia, jotka peittävät tietoja.
Milloin tiliäni voidaan rajoittaa kirjautumisen estämiseksi?
Tili voidaan lukita väliaikaisesti, jos kirjautumisyrityksiä on monta lyhyessä ajassa. Myös kesken jäänyt vahvistus tai epäselvä henkilöllisyys voi estää sisäänpääsyn. Odota lukituksen raukeamista tai ota yhteyttä asiakastukeen tilisi sähköpostista. Älä yritä kiertää estoa uudella tilillä, koska se voi pitkittää käsittelyä.
Kannattaako kirjautua sisään julkisella verkolla?
Julkisella verkolla kirjautuminen altistaa tunnuksesi muiden nähtäville. Käytä mieluiten omaa yhteyttä tai puhelimen mobiilidataa. Kirjaudu ulos, kun lopetat pelaamisen, erityisesti jaetulla laitteella. Jos epäilet, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, vaihda salasana heti.
Bonukset ja edut tilille kirjautuessa
Missä bonus näkyy, kun olen kirjautunut sisään?
Bonukset löytyvät tilisi omalta sivulta, jossa näkyvät aktiiviset edut ja niiden ehdot. Tarkista ennen talletusta, koska bonus otetaan käyttöön tai jätetään ottamatta jo talletusvaiheessa. Excitewin kirjaudu näyttää tilinäkymässään, mitkä edut ovat voimassa juuri nyt. Jos bonus ei näy, kirjaudu ulos ja takaisin sisään ennen kuin teet talletuksen.
Miksi talletukseni ei aktivoinut bonusta?
Bonus jää usein aktivoitumatta, jos se on jätetty valitsematta talletuslomakkeella. Tarkista myös, että talletus tehtiin tilin omistajan nimissä ja että bonus ei ole jo käytössä toisesta kampanjasta. Joillakin eduilla on vähimmäistalletus, joka pitää täyttyä. Jos ehdot täyttyvät eikä bonusta näy, ota yhteyttä tukeen ennen kuin pelaat talletuksella.
Voinko pelata bonuksella heti ensimmäisestä kirjautumisesta?
Bonus tulee yleensä käyttöön vasta talletuksen jälkeen, ei pelkällä kirjautumisella. Kirjaudu siis sisään, valitse etu ja tee talletus ohjeen mukaan. Tämän jälkeen bonussaldo näkyy tililläsi ja voit siirtyä peleihin. Tarkista ennen pelaamista, mitkä pelit lasketaan bonuksen kierrätykseen.
Mitä tapahtuu bonukselle, jos nostan rahaa kesken kierrätyksen?
Keskeneräinen bonus voidaan peruuttaa, jos nostat rahaa ennen sen ehtojen täyttymistä. Tällöin myös bonusvoitot voivat poistua tililtä. Päätä siis ennen nostoa, haluatko jatkaa bonuksen parissa vai luopua siitä. Tarkista bonussivulta, paljonko kierrätystä on jäljellä.
Saanko bonuksen myös uudella laitteella kirjautuessa?
Bonus kuuluu tilille, ei laitteelle, joten se ei muutu, vaikka vaihtaisit puhelimeen tai tietokoneeseen. Kirjaudu samalla tilillä ja tarkista etusivu, jossa aktiivinen etu näkyy. Jos bonus puuttuu uudella laitteella, kirjaudu ulos ja takaisin sisään. Selaimen välimuistin tyhjennys voi auttaa, jos näkymä ei päivity.
Käytetäänkö bonusta automaattisesti seuraavalla talletuksella?
Ei automaattisesti, vaan valinta tehdään jokaisen talletuksen kohdalla erikseen. Jos et halua bonusta, jätä se valitsematta ja talleta normaalisti. Näin vältät tilanteen, jossa et pääse nostamaan voittoja keskeneräisen kierrätyksen takia. Tarkista valinta aina ennen kuin vahvistat talletuksen.
Lisenssi ja turvallisuus pelaajan kannalta
Mistä tiedän, että sivusto on turvallinen käyttää?
Turvallisuuden perusta on se, että sivusto toimii viranomaisen myöntämällä lisenssillä ja käyttää suojattua yhteyttä. Tarkista selaimen osoiteriviltä lukkokuvake ennen kuin syötät salasanasi. Tiliäsi koskevat tiedot löytyvät omasta profiilista. Jos jokin tuntuu epäselvältä, kysy asiakastuelta ennen talletusta.
Miksi minun pitää todistaa henkilöllisyyteni ennen nostoa?
Todistaminen on osa sitä, että rahat liikkuvat oikealle henkilölle. Kuvat tai skannaukset käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä käytetä muuhun kuin varmistukseen. Tee todistus jo ennen ensimmäistä nostoa, niin vältyt viivästyksiltä. Varmista, että tilin nimi vastaa asiakirjaa.
Millainen salasana kannattaa valita kirjautumista varten?
Valitse salasana, jota et käytä sähköpostissa tai muissa palveluissa. Sekoita isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä, jotta arvaaminen vaikeutuu. Pidä salasana tallessa salasananhallinnassa. Jos epäilet sen vuotaneen, vaihda se heti ja kirjaudu ulos kaikilta laitteilta.
Mitä teen, jos huomaan tililläni outoja tapahtumia?
Vaihda salasana ensin ja kirjaudu sen jälkeen ulos muilta laitteilta. Ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro, mitä havaitsit ja milloin. Älä tee uusia talletuksia ennen kuin tilanne on selvitetty. Älä koskaan luovuta salasanaasi tai vahvistuskoodiasi kenellekään, edes tueksi esittäytyvälle.
Käsitelläänkö maksutietojani turvallisesti?
Maksutiedot kulkevat suojatun yhteyden kautta, ja niitä käytetään vain tapahtuman toteuttamiseen. Tarkista aina, että olet oikealla sivustolla ennen kortin tai tilin tietojen syöttämistä. Vältä julkisia verkkoja talletusten yhteydessä. Jos selain varoittaa yhteydestä, keskeytä toimenpide.
Saanko pelata, jos henkilöllisyyteni ei ole vielä vahvistettu?
Voit yleensä pelata, mutta nosto edellyttää vahvistettua henkilöllisyyttä. Vahvista tili heti, kun sinulla on asiakirja käsillä, niin säästyt keskeytyksiltä. Tarkista profiilistasi, onko vahvistus merkitty valmiiksi. Jos merkintää ei näy, ota yhteyttä tukeen ennen voittojen nostamista.
Pelit ja pelaaminen puhelimen selaimella
Pääsenkö kaikkiin peleihin puhelimen selaimella?
Puhelimen selaimella pääset pelivalikoimaan tavallisesti samalla tilillä kuin tietokoneella. Kirjaudu sisään ja selaa pelit kategorioittain, kuten kolikkopelit ja pöytäpelit. Osa peleistä toimii parhaiten vaakatasossa, joten käännä puhelin tarvittaessa. Sulje ylimääräiset välilehdet, jos peli latautuu hitaasti.
Toimiiko Excitewinin casino app puhelimessani?
Erillistä sovellusta ei tarvita, vaan pelaaminen tapahtuu puhelimen selaimessa. Lisää sivusto aloitusnäytölle, niin pääset kirjautumaan nopeammin. Pidä selain ajan tasalla, jotta pelit ja lomakkeet toimivat oikein. Jos peli jumittuu, päivitä sivu ja kirjaudu tarvittaessa uudelleen.
Miksi peli katkeaa, kun siirryn toiseen sovellukseen?
Puhelin voi keskeyttää selaimen toiminnan, kun siirryt toiseen sovellukseen. Palaa selaimeen ja tarkista, palasiko peli itsestään takaisin. Jos yhteys katkesi, kirjaudu sisään uudelleen ja tarkista pelitilisi. Vältä keskeytyksiä sulkemalla taustalla pyörivät raskaat sovellukset.
Löydänkö suosikkipelini helposti uudelleen kirjautumisen jälkeen?
Pelivalikossa on hakutoiminto ja kategoriat, joiden kautta löydät pelin nopeasti. Kirjaudu sisään ja etsi peli nimellä tai valmistajan mukaan. Voit lisätä usein pelaamasi pelin suosikkeihin, jos valikko tarjoaa sen. Näin vältät pitkän selailun seuraavalla kerralla.
Miksi jotkin pelit eivät avaudu lainkaan?
Peli voi jäädä avautumatta, jos selain estää ponnahdusikkunan tai yhteys on hidas. Salli ponnahdusikkunat sivustolle ja kokeile toista selainta. Tarkista myös, ettei peli vaadi erillistä asetusta, kuten äänen sallimista. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista peliä ja kerro asiasta tuelle.
Voinko pelata sekä puhelimella että tietokoneella samalla tilillä?
Kyllä, tili on sama laitteesta riippumatta. Kirjaudu kummallakin laitteella samalla sähköpostilla ja salasanalla. Jos toinen laite jää auki, kirjaudu siitä ulos ennen kuin jatkat toisella. Näin vältät tilanteen, jossa istunto katkeaa kesken pelin.