Du har fylt ut skjemaet for første innskudd og ser på beløpsfeltet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at verifiseringen er ferdig – men kontoen er ikke klar for uttak før dokumentene er godkjent.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Paddy Power?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk samme navn som på bankkortet du senere skal sette inn med. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender inn – en skrivefeil stopper hele registreringen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Paddy Power er pålagt å vite hvem som spiller. Derfor ber de om kopi av pass eller førerkort og en regning med navn og adresse. Dokumentene må være tydelige og vise alle fire hjørner. Ta bildet i dagslys og uten gjenskinn. Sjekk at navnet på regningen stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Hvor lang tid tar verifiseringen?
Du får beskjed når dokumentene er mottatt. Behandlingen skjer manuelt, så det kan ta noe tid før kontoen er godkjent. Du kan følge statusen i kontoprofilen din. Last opp dokumentene på nytt hvis statusen står som avvist – ofte skyldes det bare et uklart bilde.
Kan jeg spille før kontoen er verifisert?
Du kan vanligvis sette inn penger og spille mens verifiseringen pågår. Men uttak holdes tilbake til alle dokumenter er godkjent. Derfor bør du sende inn dokumentene med en gang du registrerer deg. Da slipper du å vente når du først vil ta ut gevinsten.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et nytt passord som er ulikt det gamle. Kommer ingen e-post, kan du kontakte kundestøtten med den registrerte e-postadressen din.
Kan jeg ha flere kontoer hos Paddy Power?
Nei, hver person kan bare ha én konto. Systemet oppdager duplikater basert på navn, adresse og betalingsinformasjon. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å få den stengt. Spill fra to kontoer kan føre til at begge blir utestengt.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Adressen endrer du i kontoprofilen under personopplysninger. Etter endringen kan Paddy Power be om ny dokumentasjon på adressen. Legg ved en fersk regning med det nye navnet og adressen. Uten godkjent adresse kan uttak bli forsinket. Sjekk at profilen viser riktig adresse før du ber om uttak.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus hos Paddy Power casino?
Noen bonuser krever en kampanjekode, andre aktiveres automatisk. Du finner koden i kampanjeteksten eller i e-posten du mottok. Skriv den inn i bonusfeltet før du setter inn penger. Etter innskuddet kan bonussen dukke opp i kontosaldoen. Sjekk at beløpet stemmer før du begynner å spille.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
De vanligste årsakene er at koden manglet, at innskuddet var under minstekravet, eller at du allerede hadde en aktiv bonus. Bonusen vises kanskje ikke med en gang, så vent litt og oppdater siden. Sjekk kampanjevilkårene for hvilke innskudd som kvalifiserer. Kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er et beløp du må spille for før bonusen kan tas ut. Du ser kravet i bonusoversikten din. Spill som ikke teller fullt, forlenger veien til uttak. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet før du setter i gang. Da vet du hvor mye som gjenstår.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, må den fullføres eller avsluttes før du kan aktivere en ny. Prøver du å legge inn en ny kode, blir den avvist. Sjekk bonusoversikten for å se hvilken som er aktiv før du setter inn penger.
Får jeg bonuser som eksisterende kunde?
Ja, Paddy Power casino gir jevnlig tilbud til registrerte spillere. Tilbudene kan komme på e-post, i innboksen på kontoen eller på kampanjesiden. Hvert tilbud har egne vilkår, og noen gjelder bare bestemte spill. Du må fortsatt aktivere tilbudet slik kampanjen sier.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten. Vent med uttak til bonusen er fullført, hvis du vil beholde gevinsten. Er du i tvil, les vilkårene for den aktuelle kampanjen.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill finnes hos Paddy Power?
Utvalget omfatter spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Du kan også spille på sportsbegivenheter. Nye spill legges til jevnlig. Bruk kategoriene i menyen for å finne spilltypen du liker. Sjekk informasjonssiden for hvert spill før du satser penger.
Kan jeg spille live casino på mobilen?
Ja, du kan spille live-spill i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe – bare åpne www.paddy-power.gr.com i nettleseren og logge inn. Sørg for stabil internettforbindelse før du begynner. Skjermen kan bli liten, så snu telefonen sidelengs for bedre oversikt.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som er uavhengig testet. RTP er oppgitt for hvert spill, og den viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, og husk at resultatet varierer fra runde til runde.
Hvorfor fungerer ikke spillet på telefonen min?
Prøv å oppdatere nettleseren og tømme hurtigbufferen. Noen spill krever nyere nettleserversjon. Slå av blokkering for tredjepartsinformasjonskapsler hvis spillet ikke laster. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill eller en annen nettleser.
Kan jeg spille gratis?
Noen spilleautomater har en demoversjon du kan prøve uten å satse penger. Demoen er nyttig for å lære spillmekanikken. Gevinster i demoen kan ikke tas ut. Når du går over til ekte spill, satser du egne penger. Sjekk at du forstår innsatsene før du bytter.
Hvordan setter jeg innsatsgrenser for spill?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil satse per dag eller uke. Grensen gjelder umiddelbart når du bekrefter den. Du kan ikke øke grensen med en gang etter at du har satt den. Planlegg derfor grensen før du begynner å spille.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan sette inn med bankkort og andre vanlige betalingsløsninger. Metodene vises i kassen når du skal sette inn. Noen metoder kan ha egne krav til minsteinnskudd. Sjekk at navnet på betalingskontoen din stemmer med navnet på spillkontoen. Bruk samme metode for innskudd og uttak når det er mulig.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist hvis kortet er utløpt, har for liten saldo eller er sperret for nettkjøp. Sjekk at du har skrevet inn riktig kortnummer og sikkerhetskode. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, så kontakt banken hvis du er usikker. Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet vedvarer.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Gå til uttaksdelen i kassen og velg metode. Uttaket går vanligvis tilbake til samme metode som du satte inn med. Før uttaket må kontoen være fullt verifisert. Sjekk at du har nok ledige midler før du bekrefter uttaket.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført, eller at det pågår en ekstra kontroll. Sjekk kontoprofilen for om dokumenter mangler. Sørg for at navnet på betalingskontoen stemmer med kontoinformasjonen. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten for å få status på uttaket.
Kan jeg ta ut med en annen metode enn jeg satte inn med?
Noen ganger er det mulig, men ofte må uttaket gå tilbake til samme betalingskilde. Dette gjøres for å hindre hvitvasking. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg i kassen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva som gjelder for deg.
Hvordan sjekker jeg saldoen min etter et innskudd?
Saldoen vises øverst i kontoen og oppdateres etter at innskuddet er registrert. Noen innskudd kan ta litt tid før de vises. Oppdater siden hvis beløpet ikke har dukket opp. Stemmer det fortsatt ikke, sjekk kontoutskriften din og kontakt kundestøtten med kvitteringen.