Du sitter på bussen til jobb og tar en kort pause med mobilen, og før du setter inn penger går du gjennom vilkårene for bonussen. Det mest vanlige feilgrepet i den situasjonen er å godta et tilbud uten å vite hva som kreves før du kan ta ut gevinsten.
Innskudd og uttak hos Gamdom
Hvordan setter jeg inn penger hos Gamdom Norge?
Du logger inn på kontoen din og velger innskudd i kassen. Der velger du betalingsmåten som passer deg og følger stegene på skjermen. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for den valgte metoden. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen før du bekrefter. Da unngår du at innskuddet blir stående i en manuell kontroll.
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?
Noen betalingsmåter registreres med en gang, mens andre går gjennom en behandling først. Du ser statusen på innskuddet i kontohistorikken din. Hvis det står som behandles, er det bare å vente før du prøver på nytt. Et nytt innskudd mens det første er under behandling kan føre til dobbel belastning. Sjekk historikken før du gjør noe mer.
Kan jeg ta ut gevinsten med samme metode som jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette er en kontroll som skal hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sørg for at betalingsmåten fortsatt er aktiv og i ditt navn når du ber om uttak. En utløpt eller lukket konto er den vanligste grunnen til at uttaket stopper.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke registrert?
Først sjekker du om beløpet faktisk er trukket fra betalingskilden din. Er det trukket, men ikke synlig hos Gamdom, ligger det ofte i en behandlingskø. Er det ikke trukket, har betalingen ikke gått gjennom. Vent til den første forespørselen er avsluttet før du prøver igjen, slik at du ikke betaler to ganger. Ta vare på kvitteringen fra betalingsmåten din i tilfelle du må vise den frem.
Finnes det grenser for hvor mye jeg kan sette inn om gangen?
Det finnes beløpsgrenser knyttet til både kontoen og den enkelte betalingsmåten. Grensene vises i kassen når du velger metode, og de kan variere. Setter du inn et beløp over grensen, blir transaksjonen avvist. Del heller opp i flere mindre innskudd hvis du trenger et høyere beløp totalt. Husk at hvert innskudd også teller med i vurderingen av spillmønsteret ditt.
Ansvar for eget spill
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg spiller for?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du sette et tak for innskudd eller for tap over en periode. Grensen trer i kraft når du bekrefter den, og den kan ikke heves med en gang. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned. Skriv ned tallet før du bekrefter, så vet du hva du har bundet deg til.
Hva skjer hvis jeg tar en pause fra spillingen?
En pause stenger kontoen din for spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille, men du kan fortsatt se kontoen og ta ut penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, og det er hele poenget. Vurder å ta en pause tidlig, ikke først når du merker at det går ut over økonomien. Bruk tiden på noe annet enn spill, og la pausen stå.
Kan jeg stenge kontoen min permanent?
Du kan be om å få kontoen stengt for godt. Da mister du tilgangen til å spille, og det er vanskelig å angre. Før du gjør det, bør du ta ut pengene som står på kontoen. En permanent stenging er et sterkt virkemiddel, og den bør brukes hvis du vet at du ikke klarer å holde deg til grensene dine. Kontakt kundestøtten skriftlig, så har du det svart på hvitt.
Hvordan oppdager jeg at spillingen har tatt overhånd?
Du spiller for å vinne tilbake det du har tapt, eller du strekker deg etter neste innskudd før lønnen kommer. Du holder det skjult for folk rundt deg, og du sover dårligere. Disse tegnene er tydeligere enn du tror når du ser dem samlet. Sett opp en fast påminnelse om å gå gjennom kontoutskriften din hver uke. Da ser du endringene tidlig.
Hvor henvender jeg meg hvis jeg trenger hjelp med spillevanene mine?
Du kan kontakte kundestøtten hos gamdom-no.org/ og be om hjelp til å sette grenser eller stenge kontoen. I Norge finnes det også hjelpetilbud for spilleproblemer, blant annet gjennom helsetjenesten. Ta kontakt med fastlegen din hvis du trenger noen å snakke med. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig, og det er lettere å ta grep før problemet vokser. Snakk med noen du stoler på om situasjonen.
Velkomsttilbudet og slik bruker du det
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Tilbudet aktiveres i forbindelse med det første innskuddet ditt. Du må velge det i kassen før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå. Les hvilke spill som teller, og hvor mye som må spilles gjennom før du kan ta ut gevinsten. Et vanlig feilgrep er å spille på spill som ikke teller mot gjennomspillingskravet. Sjekk dette før du begynner å spille, ikke når du er ferdig.
Hva er et gamdom promo code, og hvor legger jeg det inn?
En promotingskode er en kode du taster inn i et eget felt i kassen eller på kontoen din. Koden gir tilgang til et tilbud som er knyttet til den. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med riktig bruk av store og små bokstaver. En kode som er skrevet feil, blir avvist uten at du får beskjed om hvorfor. Sjekk at koden fortsatt gjelder før du bruker den.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Som regel kan du bare ha ett aktivt tilbud om gangen. Har du allerede et tilbud som er under gjennomspilling, må du fullføre det først. Prøver du å aktivere et nytt, kan det gamle falle bort. Les hva som gjelder for det tilbudet du vurderer, før du aktiverer noe nytt. Ellers kan du miste gevinst som du allerede har spilt inn.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra tilbudet?
Gevinsten er knyttet til et gjennomspillingskrav som må oppfylles først. Du kan se hvor langt du har kommet på kontoen din. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang, uansett hvor mye du spiller. Velg derfor spill som er godkjent for tilbudet ditt. Når kravet er oppfylt, blir gevinsten tilgjengelig for uttak.
Gjelder velkomsttilbudet også når jeg spiller på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og der gjelder de samme vilkårene som på datamaskinen. Det finnes ikke en egen app å laste ned. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen og velg tilbudet i kassen før innskuddet. Pass på at du er logget inn på riktig konto, og at siden er lastet helt før du betaler. Da unngår du at innskuddet går gjennom uten at tilbudet blir aktivert.
Kontoen din og det som hører til
Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom i Norge?
Du fyller ut registreringsskjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Oppgi de samme opplysningene som står på bankkortet ditt, ellers kan uttaket stoppe senere. Du må bekrefte e-postadressen din før du kan sette inn penger. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Skriv ned innloggingen på et trygt sted, ikke i en notatfil på telefonen.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Dette er en del av KYC-kontrollen som alle spillere går gjennom. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid. Send inn dokumentene tidlig, slik at de er klare når du vil ta ut penger.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet endrer du under sikkerhetsinnstillingene på kontoen din. Du må oppgi det gamle passordet før du velger et nytt. Velg noe du ikke har brukt på andre tjenester. Har du mistanke om at noen andre har vært inne på kontoen, bør du bytte passord med en gang og kontakte kundestøtten. Slå også på to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe nedlasting. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og innloggingen fungerer på samme måte som på en datamaskin. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Unngå å logge inn via åpne nettverk på offentlige steder. Legg gjerne siden til som bokmerke, så slipper du å søke hver gang.
Hvordan får jeg hjelp hvis jeg har glemt innloggingen?
Bruk funksjonen for glemt passord og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp i innboksen. Har du glemt hvilken e-post du brukte, må du kontakte kundestøtten. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med personer som sier de er fra kundestøtten. De trenger det aldri.