Το ποσό της κατάθεσης έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο Magius casino παραμένει ίδιο. Συνήθως αυτό οφείλεται σε εκκρεμή επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών ή σε λανθασμένο αναγνωριστικό συναλλαγής.
Κατάθεση που δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει την τραπεζική χρέωση να έχει ολοκληρωθεί, αλλά το διαθέσιμο ποσό για παιχνίδι δεν έχει αυξηθεί. Πριν προχωρήσει σε νέα κίνηση, ας ελέγξει τα παρακάτω σημεία.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη σε επεξεργασία από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
- Το αναγνωριστικό συναλλαγής δεν ταιριάζει με αυτό που καταχωρήθηκε στον λογαριασμό παίκτη.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό ή προφίλ διαφορετικό από αυτό του παίκτη.
- Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος του καζίνο.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν συνδέεται με τον λογαριασμό.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής με ημερομηνία και ποσό.
- Σημειώστε το αναγνωριστικό συναλλαγής που εμφανίζεται στην απόδειξη.
- Ανοίξτε την ενότητα συναλλαγών στον λογαριασμό παίκτη και δείτε αν η κατάθεση είναι καταγεγραμμένη.
- Συγκρίνετε το αναγνωριστικό της απόδειξης με αυτό της καταχώρησης.
- Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές ή ως ολοκληρωμένο.
- Επαναλάβετε την ανανέωση της σελίδας συναλλαγών μετά από λίγα λεπτά.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει άλλη ενεργή κατάθεση στο ίδιο ποσό.
- Αν έχετε πολλές καταθέσεις, ξεχωρίστε την καθεμία με το αναγνωριστικό της.
- Αποθηκεύστε στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα συναλλαγών.
- Καταγράψτε την ημερομηνία και την ώρα που πραγματοποιήθηκε η χρέωση.
- Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση από την τράπεζα.
- Αν η χρέωση έγινε από κάρτα, δείτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής στην τράπεζα.
- Συλλέξτε τα στοιχεία σε ένα αρχείο για να τα στείλετε μαζί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο όταν έχετε όλα τα παραπάνω και η κατάθεση δεν έχει εμφανιστεί μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό, το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ένδειξη ότι η κατάθεση δεν καταχωρήθηκε ποτέ.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Το magiuscasino-gr.org/ εμφανίζει αυτό το μήνυμα όταν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν ή όταν έχει ενεργοποιηθεί προσωρινό κλείδωμα.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό caps lock ή άλλη γλώσσα.
- Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για έλεγχο στοιχείων.
- Προσωρινή διακοπή της σύνδεσης στο δίκτυο.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Ελέγξτε αν το πλήκτρο caps lock είναι ενεργό.
- Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα πληκτρολογίου είναι η σωστή.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που επεμβαίνουν στη σελίδα.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνο ή ο υπολογιστής έχει σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Αν ξεχάσατε τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα σταλεί στο email σας για την επαναφορά.
- Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
- Αν το κλείδωμα οφείλεται σε αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε να περάσει το διάστημα και δοκιμάστε ξανά.
- Μην επαναλαμβάνετε συνεχώς την ίδια προσπάθεια, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email για έλεγχο στοιχείων.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει ή αν λάβατε ειδοποίηση για έλεγχο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα βασικά βήματα και το μήνυμα κλειδώματος δεν υποχωρεί.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο παραμένει χωρίς το ποσό ή τις περιστροφές. Το κατά πόσο θα πιστωθεί το magius casino bonus εξαρτάται από τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί ειδικό κωδικό κατά την κατάθεση και αυτός δεν καταχωρήθηκε.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ορίζει η προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Το μπόνους πιστώνεται μόνο μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης και όχι κατά την εγγραφή.
- Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτούσε κωδικό και αν τον είχατε συμπληρώσει στο πεδίο της κατάθεσης.
- Δείτε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε περιλαμβάνεται στους αποδεκτούς για το μπόνους.
- Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
- Ανατρέξτε στην ενότητα των προσφορών και δείτε τους όρους της συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας.
- Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές στο ιστορικό.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθούν τα διαθέσιμα μπόνους.
- Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, σημειώστε το για να το αναφέρετε.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της κατάθεσης που σχετίζεται με την προσφορά.
- Αποθηκεύστε στιγμιότυπο από την προσφορά όπως την είδατε πριν την κατάθεση.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά και δείτε αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες εκεί.
- Αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, διαβάστε το προσεκτικά για τυχόν πρόσθετη ενέργεια.
- Συγκεντρώστε τα παραπάνω σε ένα μήνυμα προς την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε τηρεί τις προϋποθέσεις και το μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τις προϋποθέσεις και έχετε τα αποδεικτικά της κατάθεσης και της προσφοράς.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ περίμενε να έχει ολοκληρωθεί. Συνήθως προηγείται έλεγχος στοιχείων ή επαλήθευση του τρόπου πληρωμής.
- Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για στοιχεία που ζητήθηκαν προηγουμένως.
- Ο τρόπος ανάληψης δεν υποστηρίζεται ή χρειάζεται επιπλέον επιβεβαίωση.
- Η ανάληψη έγινε ενώ εκκρεμούσε κατάθεση ή μπόνους.
- Δείτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
- Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ή στοιχεία ταυτοποίησης.
- Αν σας ζητήθηκαν έγγραφα, στείλτε τα καθαρά και ευανάγνωστα.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Δείτε αν η ανάληψη απαιτεί πρώτα ολοκλήρωση της κατάθεσης.
- Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης όσο εκκρεμεί το πρώτο.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη.
- Σημειώστε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάστασης που βλέπετε.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά πρόσθετα στοιχεία.
- Απαντήστε στο email της υποστήριξης με τα στοιχεία που ζητήθηκαν.
- Αν ο τρόπος πληρωμής άλλαξε, ενημερώστε την υποστήριξη.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο στοιχείων που τυχόν εκκρεμεί.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε στείλει όλα τα ζητούμενα και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε παράσχει τα στοιχεία που ζητήθηκαν και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.
Κρατάτε πάντα ακριβή αντιγραφή των αποδεικτικών κατάθεσης, ανάληψης και των στοιχείων ταυτοποίησης, ώστε να μπορείτε να τα στείλετε αμέσως όταν σας ζητηθούν.