Epicbet problemer: bonus, innlogging, uttak og innskudd

Du ser på bonussiden etter et innskudd, men saldoen viser fortsatt bare det du satte inn selv. Den vanligste årsaken er at et vilkår for tilbudet ikke var oppfylt da du gjorde innskuddet.

Velkomstbonus eller gratisrunder er ikke lagt til kontoen

Du åpner kontosaldoen og ser at bonusen eller gratisspinnene mangler, selv om du nettopp har satt inn penger.

• Du satte inn før du merket av for bonustilbudet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Innskuddet er registrert, men bonusen utløses først når kampanjen er bekreftet.
• Du skrev inn en epicbet bonus code med feil tegn eller mellomrom.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten din for å se om tilbudet står som aktivt.
2. Sjekk om du merket av for bonusfeltet i innskuddsvinduet før du bekreftet.
3. Se etter om innskuddet er ført med en betalingsmåte som er utelukket fra tilbudet.
4. Kontroller at koden er skrevet med riktig store og små bokstaver og uten ekstra mellomrom.
5. Bruk koden på nytt bare hvis bonusen fortsatt står som ubrukt.
6. Se om det finnes et aktivt tilbud fra før som blokkerer det nye.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Åpne epicbet kasino-delen og se om gratisspinnene ligger under kampanjer.
9. Ta et skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
10. Noter ned tidspunktet for innskuddet og hvilken kode du brukte.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har gått gjennom punktene over, og legg ved skjermbildene.

Support bør kontaktes når innskuddet er bekreftet, alle vilkår er oppfylt og bonusen likevel ikke vises på kontoen.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, eller du blir møtt med at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagt inn et gammelt passord.
• For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• En pågående kontroll av identitet eller alder holder kontoen stengt.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock ikke står på.
3. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
4. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
5. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
6. Vent til sperren for forsøk går ut før du prøver igjen.
7. Skriv inn e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
8. Sjekk om du har fått en melding om at identiteten din må bekreftes.
9. Last opp dokumentene som etterspørres i kontoen din.
10. Prøv innlogging via mobilnettleseren hvis datamaskinen ikke fungerer.
11. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren er over og dokumentene er sendt inn.

Ta kontakt med support med en gang hvis kontoen forblir låst uten at du har fått noen forklaring.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og pengene er ikke sendt videre.

• Identiteten din er ikke bekreftet ennå.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må fullføres før uttak.
• Uttaket er gjort til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med.
• Beløpet overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En manuell kontroll av kontoen pågår.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har.
2. Finn ut om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
3. Fullfør eventuelle gjenstående krav i bonusen.
4. Sjekk at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten.
5. Last opp identitetsdokumenter hvis kontoen ber om det.
6. Se om adressen din er registrert med riktig format.
7. Avbryt uttaket og gjør det på nytt bare hvis du er sikker på at noe var feil.
8. Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
9. Noter ned saksnummeret eller referansen til uttaket.
10. Ta skjermbilde av statusen og av bonusoversikten.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at kontrollen er fullført.

Kontakt support når du har fullført bonusvilkårene, identiteten er bekreftet og uttaket fortsatt står som ventende.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen hos https://epicbet1.co.no/ er uendret og innskuddet står ikke i historikken.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke overført til spillkontoen ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen ble sendt.
• Du brukte en betalingsmåte som krever en egen bekreftelse.
• Beløpet er reservert hos banken, men ikke trukket endelig.
• Du har flere kontoprofiler og så på feil saldo.

1. Sjekk innskuddshistorikken i kontoen din før du gjør noe mer.
2. Sammenlign beløpet med kontoutskriften fra banken.
3. Vent til betalingen er ferdigbehandlet hos banken.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Se om betalingsmåten krever en bekreftelse i en egen app eller nettside.
6. Prøv ikke å gjøre et nytt innskudd med samme beløp med en gang.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddshistorikken.
8. Noter ned transaksjons-ID eller referanse fra begge sider.
9. Kontakt banken hvis beløpet kun står som reservert.
10. Kontakt support hvis innskuddet ikke vises etter at banken har bekreftet overføringen, og legg ved referansene.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å se på statusen i kontoen før du kontakter noen. Bonusproblemer henger ofte sammen med hvordan innskuddet ble gjort, ikke med selve tilbudet. Låst konto skyldes nesten alltid gjentatte innloggingsforsøk, og sperren går over av seg selv. Et ventende uttak er sjelden en feil, men et tegn på at en kontroll eller et bonusvilkår gjenstår. Innskudd som mangler på saldoen, handler ofte om at banken og spillet viser ulike stadier av samme betaling. Derfor er det lurt å sammenligne referansene fra begge sider før du sender en sak videre.

Lagre skjermbilde av hvert innskudd og hver bonusbekreftelse med en gang du gjør det, så har du dokumentasjonen klar hvis noe senere mangler på kontoen.